Un reclamo Zalando può riguardare un articolo danneggiato o difettoso, un ordine non consegnato, un problema con un rimborso o un’altra anomalia relativa all’acquisto. Il percorso da seguire cambia però in base al problema: un reclamo per difetto non è la stessa cosa di un normale reso per cambio di idea o dell’esercizio del diritto […]

Per fare un reclamo Amazon è importante verificare prima di tutto chi ha venduto il prodotto e chi ha gestito la spedizione. Un articolo può essere venduto direttamente da Amazon oppure da un venditore terzo del Marketplace e, in quest’ultimo caso, può essere spedito dal venditore oppure tramite la logistica Amazon. Questa distinzione determina a […]

Per fare un reclamo SHEIN relativo a un ordine, una consegna, un prodotto difettoso o un rimborso, il canale principale indicato nelle attuali condizioni del marketplace italiano è il Servizio Clienti disponibile sul sito e nell’app. Non è necessario attendere un numero prestabilito di giorni prima di segnalare un problema: la procedura da utilizzare dipende […]

Quando un ordine AliExpress non arriva, il prodotto ricevuto è danneggiato o non corrisponde alla descrizione, la procedura principale non consiste nell’inviare una tradizionale lettera di reclamo. Per gli acquisti effettuati sulla piattaforma è normalmente necessario utilizzare il sistema di controversie associato allo specifico ordine, attraverso il quale acquirente e venditore possono cercare una soluzione […]

Per fare un reclamo ePRICE è importante verificare prima di tutto chi ha venduto il prodotto. Sul sito, infatti, sono disponibili sia articoli venduti direttamente da ePRICE IT S.r.l. sia prodotti offerti da venditori professionali attraverso il Marketplace. Nel primo caso il reclamo può essere rivolto direttamente al Servizio Clienti ePRICE; nel secondo, il primo […]