Se la merce acquistata non viene consegnata entro il termine concordato, la prima richiesta va rivolta al venditore con cui è stato concluso il contratto. Per un consumatore la disciplina principale è contenuta nell’articolo 61 del Codice del Consumo: se non è stata concordata una diversa data, la consegna deve avvenire senza ritardo ingiustificato e […]

Un reclamo a un fornitore deve essere impostato in base al tipo di contratto e al problema concreto. Una merce difettosa, una consegna in ritardo, una fattura errata e un servizio eseguito male non danno necessariamente accesso agli stessi rimedi. È inoltre essenziale distinguere tra chi acquista come consumatore e chi agisce nell’ambito della propria […]

Se un’auto nuova presenta un difetto di conformità, il reclamo per la garanzia legale deve essere rivolto innanzitutto al venditore, normalmente la concessionaria indicata nel contratto di acquisto. La casa automobilistica e la rete di assistenza possono intervenire in base alla garanzia commerciale o per gestire materialmente la riparazione, ma questo non sostituisce la responsabilità […]

Un comportamento scorretto di un collega può essere segnalato al datore di lavoro quando supera il normale conflitto professionale e incide sulla dignità, sulla sicurezza, sulle condizioni di lavoro o sul corretto svolgimento delle mansioni. Non esiste un unico destinatario valido per tutte le aziende: occorre verificare le procedure interne e rivolgersi, secondo l’organizzazione, al […]

Quando un’auto nuova o usata acquistata da un concessionario o da un altro venditore professionale non viene consegnata entro il termine concordato, il reclamo va rivolto prima di tutto al venditore indicato nell’ordine o nel contratto. Se il ritardo prosegue, il consumatore può assegnare un termine supplementare per la consegna e, quando ne ricorrono i […]