Se una spedizione UPS viene smarrita, arriva danneggiata o subisce un ritardo, il percorso da seguire dipende dal problema. La richiesta di risarcimento per perdita o danno, il rimborso delle spese di trasporto previsto dalla Garanzia di Rimborso e il reclamo disciplinato dalla Carta dei Servizi hanno infatti termini e finalità differenti. Per un pacco […]

Il reclamo Trenitalia serve a contestare formalmente un disservizio relativo al viaggio o al contratto di trasporto, per esempio una soppressione, una mancata assistenza, un problema con il biglietto, una coincidenza persa o una risposta non conforme ai diritti del passeggero. Non va però confuso con la richiesta di rimborso o di indennizzo per ritardo, […]

Per presentare un reclamo a DHL bisogna innanzitutto individuare il servizio utilizzato e il soggetto che ha acquistato la spedizione. Questa pagina riguarda principalmente DHL Express (Italy) S.r.l. e i servizi di corriere espresso. DHL Global Forwarding, DHL Freight e DHL Supply Chain svolgono attività differenti e possono applicare procedure e condizioni specifiche. Un reclamo […]

Per fare un reclamo a Italo è importante distinguere il rimborso del biglietto, l’indennizzo per ritardo e il vero e proprio reclamo. Sono procedure collegate, ma non equivalenti. Dal 7 giugno 2023 i principali diritti dei passeggeri ferroviari sono disciplinati dal Regolamento UE 2021/782, che ha sostituito la precedente normativa europea del 2007. In caso […]