Per contattare Old Wild West bisogna distinguere il Servizio Clienti Cigierre dal singolo ristorante. Per domande, suggerimenti e segnalazioni Cigierre pubblica l’indirizzo [email protected] e Old Wild West mette a disposizione un modulo nella pagina Contattaci. Se invece il problema riguarda una prenotazione imminente, un ordine da ritirare o un episodio avvenuto in uno specifico locale, è spesso più appropriato contattare direttamente quel ristorante.
Il numero 0432 804804 appartiene alla sede centrale di Cigierre – Compagnia Generale Ristorazione S.p.A. e non viene presentato come numero verde o linea telefonica dedicata esclusivamente al Customer Care Old Wild West. Per una normale segnalazione scritta è quindi preferibile utilizzare il modulo ufficiale o l’email del servizio clienti.
Indice
Numero Old Wild West
Cigierre pubblica come recapito telefonico della propria sede:
+39 0432 804804
Il numero è associato a:
Cigierre – Compagnia Generale Ristorazione S.p.A.
Via Nazionale, 35
33010 Tavagnacco (UD)
Il recapito compare anche nella Privacy Policy Old Wild West, ma non viene qualificato come numero verde né come numero specificamente riservato a reclami su pasti, ordini o prenotazioni.
Può essere utilizzato per entrare in contatto con la società e chiedere indicazioni sul reparto competente. Per una segnalazione destinata direttamente al servizio clienti esiste però un recapito email specifico.
Email del Servizio Clienti Old Wild West
Sul sito istituzionale Cigierre viene pubblicato, per domande, suggerimenti o segnalazioni, l’indirizzo:
È il contatto scritto più pertinente per segnalazioni relative ai marchi del gruppo, compreso Old Wild West. Nel messaggio è utile indicare il ristorante interessato, la città, la data e l’orario dell’episodio e descrivere con precisione ciò che è accaduto.
Se la richiesta riguarda un acquisto o una consumazione, è opportuno conservare lo scontrino e indicarne i riferimenti utili. Per un ordine effettuato online conviene riportare anche il numero o il riferimento dell’ordine, quando disponibile.
Se il problema riguarda OWW Rewards, coupon o punti fedeltà, specifica l’indirizzo email associato all’account e descrivi il problema senza comunicare password, codici di accesso o altre credenziali.
Modulo di Contatto Old Wild West
Old Wild West mette a disposizione la pagina ufficiale Contattaci. Anche le FAQ Old Wild West rimandano al servizio clienti attraverso questo canale, per esempio quando un utente incontra problemi con l’iscrizione al programma fedeltà.
Il modulo è appropriato per segnalazioni riguardanti l’esperienza in un ristorante, servizi Old Wild West, promozioni, account e programma loyalty. Quando la segnalazione riguarda un locale specifico, è importante indicarlo chiaramente insieme alla data dell’accaduto.
Non è opportuno presumere che il modulo consenta sempre di allegare fotografie o documenti. Se occorre inviare materiale aggiuntivo, è preferibile seguire le istruzioni ricevute dal Customer Care oppure utilizzare l’indirizzo [email protected] quando appropriato.
Contattare Direttamente un Ristorante Old Wild West
Per prenotazioni, disponibilità di un tavolo, orari, servizi del locale, asporto o problemi che richiedono una verifica immediata presso uno specifico ristorante, il contatto più pertinente è quello del punto vendita interessato.
Nella sezione Ristoranti Old Wild West ogni locale dispone di una propria pagina con indirizzo e, quando pubblicati, numero telefonico ed email. Dalla stessa pagina possono essere disponibili anche le funzioni per prenotare un tavolo e ordinare online.
Se il problema riguarda un conto errato, un ordine incompleto, una prenotazione per la stessa giornata o un oggetto dimenticato nel locale, contattare direttamente il ristorante consente al personale presente di verificare la situazione. Se invece il problema non viene risolto oppure riguarda il servizio in modo più generale, si può inoltrare la segnalazione al Customer Care Cigierre.
Come Presentare un Reclamo su un Ristorante Old Wild West
Per un reclamo è preferibile utilizzare un canale scritto, come [email protected] o il modulo Contattaci, in modo da poter conservare il contenuto della segnalazione.
Nel messaggio conviene indicare il nome e la località del ristorante, data e orario, descrizione dei fatti, eventuale riferimento dell’ordine e soluzione richiesta. Se il problema riguarda un addebito o il conto, conserva lo scontrino o altra documentazione pertinente.
Per una contestazione relativa a un prodotto o a un piatto servito non è necessario trasmettere informazioni personali non pertinenti. Fotografie e documenti possono essere utili soltanto quando aiutano concretamente a identificare il problema.
È opportuno conservare copia della comunicazione inviata e dell’eventuale risposta. Old Wild West non pubblica nella pagina Contattaci un termine generale garantito entro il quale tutte le segnalazioni dei clienti vengono risolte, quindi non è corretto indicare tempi medi di risposta arbitrari.
Problemi con OWW Rewards e Punti Fedeltà
Old Wild West gestisce il programma OWW Rewards attraverso sito e app. Le FAQ ufficiali indicano espressamente di contattare il servizio clienti quando non si riesce, per esempio, a completare l’iscrizione al programma.
Per problemi con registrazione, punti, coupon o account è possibile utilizzare la pagina Contattaci oppure [email protected]. Prima di scrivere conviene verificare l’account e recuperare l’indirizzo email utilizzato per la registrazione, senza comunicare la password.
Se la contestazione riguarda punti che avrebbero dovuto essere attribuiti dopo un acquisto, conserva lo scontrino e indica il ristorante e la data dell’operazione.
Ordini Online, Asporto e Delivery
Old Wild West consente di effettuare ordini online e tramite app per i servizi disponibili presso i singoli ristoranti. Se il problema riguarda un ordine da ritirare presso un locale, è utile contattare direttamente il ristorante indicato nella conferma dell’ordine.
Quando nella consegna interviene una piattaforma o un partner di delivery esterno, bisogna verificare nella conferma dell’ordine quale soggetto gestisce concretamente pagamento e consegna. Un problema attribuibile al trasporto o all’operazione effettuata sulla piattaforma potrebbe richiedere anche il contatto con il relativo servizio di assistenza.
Per problemi che riguardano invece Old Wild West, l’account, la fidelity o la gestione generale dell’ordine, resta disponibile il Customer Care Cigierre.
PEC Cigierre
Cigierre pubblica la seguente casella di posta elettronica certificata:
La PEC compare nella Privacy Policy Old Wild West come recapito certificato del titolare del trattamento. È un indirizzo societario e non viene presentato come normale casella del servizio clienti.
Per una domanda o una segnalazione ordinaria è quindi preferibile utilizzare [email protected] o il modulo Contattaci. La PEC può essere valutata quando esiste una concreta esigenza di inviare una comunicazione formale e di ottenere le ricevute previste dal sistema di posta elettronica certificata.
Indirizzo Old Wild West e Cigierre
La sede legale della società che gestisce il marchio Old Wild West è:
Cigierre – Compagnia Generale Ristorazione S.p.A.
Via Nazionale, 35
33010 Tavagnacco (UD)
Telefono: +39 0432 804804
Fax: +39 0432 804610
Partita IVA e numero Registro Imprese: 01896000302
REA: UD-202967
La sede può essere utilizzata come riferimento societario. Per una normale contestazione relativa a un’esperienza in un ristorante è comunque più pratico utilizzare prima i canali del Customer Care o contattare direttamente il locale interessato.
Privacy e Dati Personali
Per le richieste relative alla protezione dei dati personali, la Privacy Policy Old Wild West identifica come titolare del trattamento:
Cigierre – Compagnia Generale Ristorazione S.p.A.
Via Nazionale, 35
33010 Tavagnacco (UD)
Il Responsabile della Protezione dei Dati può essere contattato all’indirizzo:
La stessa informativa indica anche la PEC [email protected] e il telefono 0432 804804 per contattare il titolare.
L’indirizzo del DPO deve essere utilizzato per questioni riguardanti il trattamento dei dati personali e non come alternativa al servizio clienti per reclami su ristoranti, ordini, punti fedeltà o promozioni.
Contatti Marketing e Ufficio Stampa
Cigierre pubblica recapiti distinti per attività che non riguardano il normale Customer Care.
Per informazioni di marketing il contatto ufficiale indicato è:
Per l’Ufficio Stampa:
Questi indirizzi non devono essere utilizzati per segnalare un conto errato, un disservizio in un ristorante, problemi con un ordine o richieste relative a OWW Rewards. Per questi casi il contatto pertinente è [email protected].
Quale Contatto Old Wild West Utilizzare
Per domande, suggerimenti e segnalazioni il recapito scritto ufficiale pubblicato da Cigierre è [email protected]. È inoltre disponibile il modulo Contattaci Old Wild West. Per una prenotazione, un problema immediato con un ordine o una questione relativa a uno specifico locale è preferibile cercare il ristorante nella sezione Ristoranti e utilizzare il relativo numero o indirizzo mail.
Il numero 0432 804804 è il recapito della sede Cigierre e non deve essere presentato come numero verde del servizio clienti. La PEC [email protected] è invece un recapito societario per comunicazioni certificate, mentre [email protected] è riservato alle questioni relative alla protezione dei dati personali.
